Technicien support informatique N1 (H/F)

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Nous recherchons un Technicien Support Informatique N1 (H/F) afin d’assurer l’assistance aux utilisateurs et de contribuer au bon fonctionnement de leur environnement informatique.

Vos missions :
– Installer et configurer les équipements informatiques des utilisateurs selon les procédures établies.
– Assurer le support de premier niveau auprès des utilisateurs.
– Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents informatiques courants.
– Appliquer les procédures de dépannage.
– Réaliser les opérations courantes à l’aide des outils d’administration mis à disposition.
– Assurer le suivi des demandes et des incidents via les outils de ticketing.
-Escalader les incidents complexes vers les équipes de niveau supérieur.

Profil recherché
– Vous disposez de connaissances en environnement informatique et en assistance aux utilisateurs.
– Vous maîtrisez les bases du diagnostic et de la résolution d’incidents.
– Vous êtes rigoureux, organisé et doté d’un bon sens du service.
– Vous avez un bon relationnel et savez communiquer avec des interlocuteurs variés.
– Vous appréciez le travail en équipe et le respect des procédures.

Compétences appréciées : environnement Windows, outils de ticketing, installation et configuration de postes de travail.

Votre candidature se fait sur le site qui propose l’offre
Normandie Attractivité référence les offres mais ne traite pas les candidatures. Vous allez être redirigé vers le site concerné pour déposer votre candidature.

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