Technicien SAV (H/F)

Postée il y a 2 semaines

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Missions principales :
– Assurer le service après-vente pour les clients de l’enseigne Leroy Merlin.
– Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits vendus en magasin.
– Conseiller et accompagner les clients dans l’utilisation et l’entretien de leurs achats.
– Gérer les réclamations et les demandes de retour ou d’échange de produits.
– Collaborer avec les différents services du magasin pour garantir une satisfaction client optimale.
– Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des demandes de SAV.
– Participer à la formation des clients et des équipes sur les produits et leurs fonctionnalités.

Profil recherché :
– Formation technique ou expérience professionnelle dans un domaine similaire.
– Connaissances solides en bricolage, en électroménager ou en quincaillerie.
– Excellentes compétences en communication et en relation client.
– Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
– Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.

Conditions de travail :
– Contrat à durée indéterminée (CDI) de 35 heures hebdomadaires.
– Horaires variables en journée, avec une amplitude de 7h à 20h, du lundi au samedi.
– Environnement de travail dynamique et polyvalent au sein d’une enseigne reconnue.

Une lettre de référence est requise.

La candidature se fait sur le site d’origine de l’offre. Normandie Attractivité référence l’offre mais ne traite pas les candidatures.

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