Hôtesse d’accueil (H/F)

Postée il y a 1 semaine

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Le Groupe BMS est un groupe familial composé de 170 collaborateurs présents en Normandie et en Île-de-France. Créé en 1998, il représente depuis 2014 les marques BMW, MINI et BMW Motorrad.
En 2024, il devient également, concessionnaire BYD, sur Le Havre, Rouen et Mantes-la-Jolie. Puis en 2025, sur Amiens.

Rattaché(e) à notre responsable SAV, vous intégrez nos équipes et vous aurez l’opportunité d’intervenir sur l’ensemble des missions suivantes.

MISSIONS PRINCIPALES :
– Accueillir, chaleureusement toute personne entrant dans le Showroom,
– Accueillir, chaleureusement toute personne joignant la Concession en passant par le standard téléphonique,
– Vous êtes à l’écoute de ces personnes,
– Vous analysez leur besoin et les dirigez vers les services adaptés à leurs besoins,
– Améliorer la satisfaction client grâce à des échanges enrichissants sans pression commerciale,
– Vous prenez note de leur demande et transférer les informations recueillies aux personnes concernées, lorsque celles-ci ne sont pas disponible.
– Vous proposez à toute personne en attente dans le salon une boisson froide ou chaude
– Vous maintenez votre poste de travail, le salon d’attente, dans un état de propreté et avenant pour les visiteurs.
– Prise de rendez-vous atelier,
– Rappels & relances clients des fichiers SAV,
– Répondre aux appels & mails mystère en respectant les directives du constructeur,
– Traitement des courriels,
– Prise des consentements des clients,
– Préparations des rendez-vous à J-1 et Jour J,
– Traitement du courrier et colis
– Classement & archivage des documents APV

Votre candidature se fait sur le site qui propose l’offre
Normandie Attractivité référence les offres mais ne traite pas les candidatures. Vous allez être redirigé vers le site concerné pour déposer votre candidature.

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