Ecoutant 115 H/F (H/F)

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Professionnel de l’Association des Amis de Jean Bosco, membre de l’équipe pluridisciplinaire du SIAO, l’écoutant 115 est le premier interlocuteur des personnes sollicitant le numéro d’urgence. Il participe à la construction du parcours des personnes avec qui il est en lien direct au quotidien.

Missions :
– Accueil téléphonique de la ligne 115, destinée à répondre à toute situation d’urgence sociale
– Écouter, informer et orienter les appelants après une évaluation sociale de la situation
– Informer les usagers et partenaires sur le dispositif d’accueil et d’hébergement
– Utiliser rigoureusement les logiciels liés à la mission

Profil :
– Travailleur social (diplôme d’Etat ou expérience dans le secteur Accueil Hébergement Insertion exigés)
– Maîtrise de soi et qualité personnelle de disponibilité et d’écoute
– Maîtrise des outils informatiques
– Capacité à prioriser à partir d’informations complexes
– Maîtrise de l’anglais souhaitée
– Connaissance des dispositifs de lutte contre l’exclusion
– Appétence au travail en équipe et en réseau

Votre candidature se fait sur le site qui propose l’offre
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