Chargé.e de succès client-onboarding (H/F)

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RESPONSABILITÉS :

Tes missions – Assurer l’onboarding des nouveaux clients et piloter leur intégration dans l’écosystème Kerogo,
– Vérifier la conformité des dossiers (conditions d’acceptation, aspects déontologiques, faisabilité opérationnelle),
– Organiser et animer les points de contact avec les clients tout au long de leur phase d’intégration,
– Accompagner les clients dans la compréhension des process et de leurs obligations (transmission de pièces, échéances, etc.),
– Gérer les courriers de reprise et assurer la coordination avec les anciens experts-comptables,
– Collecter, vérifier et intégrer les données et documents nécessaires à la prise en charge comptable,
– Identifier et régulariser les éventuels retards fiscaux ou sociaux,
– Mettre en place les éléments techniques des dossiers (comptes fiscaux, mandats, connexions bancaires),
– Assurer un suivi rigoureux jusqu’au passage de relais aux équipes de production,
– Contribuer à l’amélioration continue des process d’intégration et de l’expérience client.

PROFIL RECHERCHÉ :

– De formation Bac+2/3 en commerce, comptabilité, banque, assurance ou équivalent,
– Tu as une première expérience sur un poste mêlant relation client, gestion administrative ou environnement financier,
– Tu as une bonne compréhension des enjeux comptables ou appétence pour ces sujets,
– Tu possèdes un excellent sens du service client et aisance relationnelle,
– Tu es à l’aise pour accompagner, expliquer et vulgariser auprès de clients non experts,
– Tu fais preuve d’organisation, de rigueur et tu es à l’aise pour gérer plusieurs dossiers en parallèle,
– Tu démontres un bon esprit d’équipe et un grand sens de la collaboration,
– Proactif.ve, curieux.se, tu as envie de t’inscrire dans un environnement en forte croissance.

La candidature se fait sur le site d’origine de l’offre. Normandie Attractivité référence l’offre mais ne traite pas les candidatures.

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