Technicien SAV (H/F)

Postée il y a 6 semaines

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Missions principales :
– Assurer le service après-vente pour les clients de l’enseigne Leroy Merlin.
– Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux produits vendus en magasin.
– Conseiller et accompagner les clients dans l’utilisation et l’entretien de leurs achats.
– Gérer les réclamations et les demandes de retour ou d’échange de produits.
– Collaborer avec les différents services du magasin pour garantir une satisfaction client optimale.
– Assurer le suivi des interventions et la traçabilité des demandes de SAV.
– Participer à la formation des clients et des équipes sur les produits et leurs fonctionnalités.

Profil recherché :
– Formation technique ou expérience professionnelle dans un domaine similaire.
– Connaissances solides en bricolage, en électroménager ou en quincaillerie.
– Excellentes compétences en communication et en relation client.
– Capacité à travailler en équipe et à gérer les priorités.
– Autonomie, rigueur et sens de l’organisation.

Conditions de travail :
– Contrat à durée indéterminée (CDI) de 35 heures hebdomadaires.
– Horaires variables en journée, avec une amplitude de 7h à 20h, du lundi au samedi.
– Environnement de travail dynamique et polyvalent au sein d’une enseigne reconnue.

Une lettre de référence est requise.

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