Téléconseiller (h/f) (H/F)

Postée il y a 5 jours

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Nous recherchons pour notre client, la CPAM de la Manche, un(e) téléconseiller.e H/F pour leur site de Cherbourg.

Les missions principales

– Répondre aux demandes des clients internationaux (informations, suivi de commande, assistance technique).
– Traiter les écrits (e-mails, messages sur les réseaux sociaux ou tchats) sans fautes d’orthographe dans les langues maîtrisées.
– Résoudre les litiges ou réclamations avec calme et diplomatie.
– Gérer un aspect commercial en promouvant des offres ou services adaptés aux profils des clients

Maîtrise linguistique : Un bilinguisme avéré (à l’oral et à l’écrit) dans la langue demandée, avec une bonne aisance rédactionnelle.
Aisance relationnelle : Excellent sens de l’écoute, patience, empathie et grand calme face à des interlocuteurs parfois mécontents.
Maîtrise informatique : Bonne aisance avec les outils bureautiques

La candidature se fait sur le site d’origine de l’offre. Normandie Attractivité référence l’offre mais ne traite pas les candidatures.

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