Responsable Service Clients (h/f) (H/F)

Postée il y a 3 jours

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Dans le cadre d’un remplacement, notre client spécialisé dans la plasturgie cherche à renforcer ses équipes !

Vous avez une expérience en tant que coordinateur service client ; vous avec une expérience dans l’ADV ou dans le commerce international ? N’hésitez pas à postuler !

À propos de la mission

– Piloter et coordonner les activités du pôle Relais Terrain
– Assurer le support opérationnel aux équipes Clients Directs et Stratégiques
– Coordonner les échanges avec les fonctions support (planning, finance, qualité, R&D, etc.)
– Garantir la fiabilité des données liées aux commandes et le suivi des corrections
– Être le référent SAP de l’équipe : support utilisateurs, suivi des incidents et amélioration des processus
– Piloter les indicateurs de performance du service client (OTIF, BCP) et les plans d’actions associés
– Participer à l’intégration et à la montée en compétences des nouveaux collaborateurs

Rythme de travail :

– Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 400 EUR – 2 600 EUR par mois
Avantages :
+ déplacement + 13ème mois !

Profil recherché

– Formation Bac +2 en Commerce International ou expérience équivalente.
– Anglais obligatoire (écrit et oral).
– Expérience souhaitée dans la relation client, l’administration des ventes ou un service client en environnement international.
– Maîtrise des outils informatiques et aisance dans le suivi administratif des commandes.
– Bon relationnel, sens de l’organisation, rigueur et réactivité.

– Expérience : Au moins 1 an

Certificats requis

– Aucun certificat requis

La candidature se fait sur le site d’origine de l’offre. Normandie Attractivité référence l’offre mais ne traite pas les candidatures.

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