Écoutant social / Écoutante sociale 115 (H/F)

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Professionnel de l’Association des Amis de Jean Bosco, membre de l’équipe pluridisciplinaire du SIAO, l’écoutant 115 est le premier interlocuteur des personnes sollicitant le numéro d’urgence. Il participe à la construction du parcours des personnes avec qui il est en lien direct au quotidien.

Vos Missions :
– Accueil téléphonique de la ligne 115 en tant qu’écoutant renfort
– Ecouter, informer et orienter les appelants après une évaluation sociale de la situation
– Informer les usagers et partenaires sur le dispositif d’accueil et d’hébergement
– Utiliser rigoureusement les logiciels liés à la mission
– Mise en place et actualisation d’outils en lien avec la période hivernale
– Suivi de l’activité de la période hivernale

Votre Profil :
Travailleur social (diplôme d’Etat ou expérience dans le secteur Accueil Hébergement Insertion
exigés)
Maîtrise de soi et qualité personnelle de disponibilité et d’écoute
Maîtrise des outils informatiques
Maîtrise de l’anglais souhaitée
Connaissance des dispositifs de lutte contre l’exclusion
Appétence au travail en équipe et en réseau
Possible flexibilité des horaires de travail liée à l’activité du service

Conditions contractuelles :
Type de contrat : CDD à temps plein 5 mois
Rémunération : Selon expérience et grille indiciaire en vigueur (CCNT du 15.03.1966)
Poste à pourvoir : A partir du 2 novembre 2026

CDD ponctuels à durée variable (1 journée à 1 mois) pour des remplacements.
Les candidats intéressés sont invités à envoyer leur CV accompagné d’une lettre de motivation.

La candidature se fait sur le site d’origine de l’offre. Normandie Attractivité référence l’offre mais ne traite pas les candidatures.

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