Chargé(e) relation client – CDD (H/F)

Postée il y a 3 semaines

Postuler

* Assurer l’accueil téléphonique des locataires présentant une réclamation technique,
* Assurer le traitement des réclamations techniques des locataires selon les procédures en vigueur,
* Emettre les bons de travaux,
* Transmettre les bons de travaux aux entreprises,
* Traiter l’envoi aux entreprises des devis acceptés, assurer le classement
* Réaliser le classement et la gestion administrative des Bons de Travail (B.T.)
* En cas d’incompréhension de la réclamation, faire un bon d’intervention au « Responsable entretien bâtiment » pour analyse de la panne,
* Assurer le comptage et la relance des bons de travaux, de régie ou d’intervention non clôturés (Hors EDL et travaux commandés par gestionnaires locatifs),
* Assurer le suivi de l’exécution effective des travaux émis (hors EDL et travaux commandés par gestionnaires locatifs),
* Faire respecter les délais d’intervention, par nos prestataires, conformes à ce qui est noté sur le bon d’intervention et les relancer (hors EDL et travaux commandés par les gestionnaires locatifs)
* Participer, à tour de rôle, aux commissions techniques,
* Traiter les sollicitations par mail de la la boîte générique (locataires, entreprises, Agences,.)
* Effectuer des enquêtes prestataires en appels sortants auprès des locataires,
*Assurer un reporting pertinent et régulier de l’état de la clôture des bons de travaux à son responsable hiérarchique et des raisons qui s’opposent à ces clôtures,
* Faire le suivi administratif des bons de travaux, devis et factures et le classement.

La candidature se fait sur le site d’origine de l’offre. Normandie Attractivité référence l’offre mais ne traite pas les candidatures.

Postuler