Assistant Service Clients F/H – COIFF’IDIS

Postée il y a 4 semaines

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Au sein du Service Qualité Relation Client, vous aurez en charge différentes missions :

– Gestion téléphonique des réclamations clients et des litiges (ventes, livraisons.)
– Mise à jour des dossiers clients
– Traitement des commandes et reliquats client
– Traitement des demandes ou requêtes des clients
– Mise à jour du reporting de suivi clients
– Renseignement sur les promotions et le service après-vente auprès des clients
– Prise de contact avec les différents interlocuteurs internes et externes (clients, fournisseurs, transporteurs.)
– Gestion des appels téléphoniques entrants et courrielsVous êtes reconnu pour votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre sens du service clients et votre aisance relationnelle par téléphone
Diplômé(e) d’un Bac + 2/3, vous disposez d’au moins une expérience sur un poste avec de la relation client et vous maitrisez les outils bureautiques (Word, Excel).

La candidature se fait sur le site d’origine de l’offre. Normandie Attractivité référence l’offre mais ne traite pas les candidatures.

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