Agent en charge du Dispositif de Recueil et de Manche Services (H/F)

Postée il y a 1 semaine

Ce poste est placé sous la hiérarchie directe de la Directrice Générale des Services. La directrice générale des services Madame la Maire
Vos missions :
1/ Dispositif de recueil (CNI/PASSEPORT)
– Assurer l’accueil physique et téléphonique du public
– Renseigner les usagers sur les formalités de création ou de renouvellement de passeport et CNI avec un dispositif de recueil biométrique
– Suivre le planning de prise de rendez-vous pour l’instruction et la remise des CNI et des Passeports
– Instruire et valider des dossiers CNI et passeports – remise des CNI et des Passeports
– Vérifier la complétude des dossiers et solliciter des compléments d’information auprès des usagers
– Appliquer la réglementation relative à la délivrance des CNI et des passeports
Repérer les demandes complexes ou douteuses et en référer au responsable hiérarchique
– Accueillir du public sur les plages horaires déterminées à la station biométrique
– Transmettre des informations auprès des autres agents du service administratif en lien avec le Centre d’Expertise et de Ressources Titres (CERT) et l’Agence Nationale des Titres Sécurisées (ANTS) ;

2/ Manche Services :
– Accueillir, informer et orienter les usagers avec professionnalisme et bienveillance (physique et téléphonique),
– Assurer le bon fonctionnement général du dispositif Manche Services (FS)
– Accompagner les usagers dans leurs démarches et dans l’utilisation des services numériques,
– Utiliser les outils bureautiques et numériques liés au poste (plateforme, .),
– Favoriser la vie du réseau des Manche Services du territoire, proposer et participer aux animations et aux actions de communication
– Etablir un suivi statistique de la fréquentation et de l’activité de Manche Services
– Entretenir le partenariat avec les différents opérateurs et acteurs du territoire
3/Agence postale communale
– Remplacement extrêmement ponctuel au guichet de l’agence communale
– Affranchissement
– Remise et prise de colis

Profils recherchés
SAVOIRS
– Environnement territorial
– Techniques d’accueil
– Formation de secrétariat (Techniques et outils de communication)
– Droits et obligations des fonctionnaires
SAVOIRS-FAIRE
– Savoir utiliser les outils informatiques
– Savoir recueillir une information administrative précise
– Savoir faire le point avec le public sur une situation ou une démarche
– Capacité à suivre une procédure formalisée
– Savoir analyser les formulaires adéquates
SAVOIR-ETRE
– Sens de l’analyse,
– Esprit d’équipe,
– Diplomatie,
– Ecoute,
– Sens de d’organisation,
– Autonomie,
– Discrétion

Candidatures (CV + lettre de motivation) à transmettre à dgs@saintjeandelle.fr
Avant le 16 octobre 2026.