Agent de recouvrement Assurance Entreprise (H/F)

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Acteur dynamique du secteur de la relation client basé à Lisieux, recherche de nouveaux talents pour renforcer son équipe. Au sein d’un environnement stimulant et bienveillant, vous jouerez un rôle clé en tant chargé de recouvrement Assurance (H/F) tout en garantissant une qualité de relation client irréprochable.

VOS MISSIONS
Rattaché(e) au Responsable d’Équipe, votre mission principale consiste à régulariser les impayés par une approche alliant fermeté et diplomatie.

Vos activités quotidiennes :
Gestion des relances : Effectuer des appels téléphoniques sortants auprès des débiteurs pour identifier les causes des retards de paiement.
Négociation : Analyser la situation du client et proposer des solutions adaptées (échéanciers de paiement, accords de règlement).
Suivi administratif : Mettre à jour les dossiers clients dans notre logiciel de gestion et assurer la traçabilité de chaque échange.
Gestion des litiges : Identifier les éventuels litiges commerciaux et collaborer avec les services concernés pour une résolution rapide.

VOTRE PROFIL
Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle et votre capacité à garder votre calme en toutes circonstances.

Compétences techniques :
Maîtrise de l’expression orale et écrite.
Aisance avec les outils informatiques (Pack Office, logiciel de CRM/Gestion).
Une première expérience en centre d’appel ou en recouvrement est un véritable atout.

Qualités personnelles :
Sens de la négociation : Capacité à convaincre tout en restant constructif.
Diplomatie et empathie : Savoir écouter pour mieux résoudre les situations de tension.
Rigueur et organisation : Gestion méthodique des dossiers et respect des procédures.
Résilience : Capacité à gérer des situations parfois conflictuelles avec professionnalisme.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?
Un parcours d’intégration et de formation continue à nos outils et techniques de négociation.
Un environnement de travail moderne et dynamique au cœur de Lisieux.
Une rémunération motivante incluant des primes de performance basées sur vos résultats.

Expérience 6 mois minimum

Votre candidature se fait sur le site qui propose l’offre
Normandie Attractivité référence les offres mais ne traite pas les candidatures. Vous allez être redirigé vers le site concerné pour déposer votre candidature.

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